Question 1

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

En général, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vous la livrer rapidement.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de commande ou du numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Cliquez sur la navigation Suivre ou Discutez avec nous.

Question 3

Livrez-vous à l’international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons à l’international. Les frais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Question 4

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Les frais de livraison varient selon le lieu et la valeur de la commande. Le coût de livraison sera calculé lors du paiement.

Question 5

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Les retours peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la réception, à condition que l’article soit non utilisé, non descellé, dans son état et son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat. Contactez-nous avant tout envoi ; les retours non autorisés ne sont pas acceptés. Les frais directs et les risques de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Les produits descellés, personnalisés ou gravés, ainsi que les cartes-cadeaux, ne sont pas retournables. Voir la politique.

Question 6

Puis-je échanger un article ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger un article contre un article plus cher ou le même article dans une autre taille. Consultez notre page de politique pour plus de détails.

Question 7

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à service-client@laboratoire-addax.com. Les commandes déjà traitées peuvent ne pas être éligibles aux modifications.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu’Apple Pay.

Question 9

Acceptez-vous les crédits en magasin ?

Accepted Answer

Nous acceptons les crédits en magasin comme moyen de paiement.

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